--- title: El avance silencioso (pero imparable) del e-commerce en Chile description: ¿Sabías que en Chile, más del 12 % de todas las ventas minoristas ya ocurren online? Sí, leíste bien. Sin hacer tanto ruido, el comercio electrónico ha transformado cómo compramos, qué compramos image: https://digital.marketinginbound.cl/hubfs/gestion-inventario-ecommerce.1.5.avif --- [![logo-marketinginbound-academy](https://digital.marketinginbound.cl/hs-fs/hubfs/logo-marketinginbound-academy.png?width=250&name=logo-marketinginbound-academy.png "logo-marketinginbound-academy")](https://digital.marketinginbound.cl/) Search toggle - [Inicio](https://marketinginbound.cl) - [Academy](https://digital.marketinginbound.cl/academy) - [Blog](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital) - [Podcast](https://digital.marketinginbound.cl/podcast-marketing-ventas-nuevas-tecnologias) [![logo-marketinginbound-academy](https://digital.marketinginbound.cl/hs-fs/hubfs/logo-marketinginbound-academy.png?width=250&name=logo-marketinginbound-academy.png "logo-marketinginbound-academy")](https://digital.marketinginbound.cl/) - [Inicio](https://marketinginbound.cl) - [Academy](https://digital.marketinginbound.cl/academy) - [Blog](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital) - [Podcast](https://digital.marketinginbound.cl/podcast-marketing-ventas-nuevas-tecnologias) Search toggle [![logo-marketinginbound-academy](https://digital.marketinginbound.cl/hs-fs/hubfs/logo-marketinginbound-academy.png?width=250&name=logo-marketinginbound-academy.png "logo-marketinginbound-academy")](https://digital.marketinginbound.cl/) - [Inicio](https://marketinginbound.cl) - [Academy](https://digital.marketinginbound.cl/academy) - [Blog](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital) - [Podcast](https://digital.marketinginbound.cl/podcast-marketing-ventas-nuevas-tecnologias) Search toggle ¿Qué deseas buscar? Search ![](https://digital.marketinginbound.cl/hubfs/gestion-inventario-ecommerce.1.5.avif) 28 jul 2025 # El avance silencioso (pero imparable) del e-commerce en Chile ![Picture of Leonardo Burgos / Director marketing Inbound & Academy](https://digital.marketinginbound.cl/hs-fs/hubfs/IMG_2808%20(2).jpg?width=40&name=IMG_2808%20(2).jpg) [Leonardo Burgos / Director marketing Inbound & Academy](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/author/leonardo-burgos) ## **¿Sabías que en Chile, más del 12 % de todas las ventas minoristas ya ocurren online?** Sí, leíste bien. Sin hacer tanto ruido, el comercio electrónico ha transformado cómo compramos, qué compramos y hasta cómo pensamos nuestras rutinas de consumo. Y si pensabas que esto era una moda pandémica… es hora de actualizar tu percepción. ### La digitalización: más allá del "comprar desde el celular" El crecimiento del e-commerce en Chile no es solo resultado del encierro por la pandemia. La verdadera revolución comenzó antes y sigue hoy gracias a varios **factores clave**: - Mayor **cobertura de internet** y uso extendido de smartphones. - Aparición de **billeteras digitales, tarjetas virtuales y pagos QR**. - Explosión de **marketplaces**, que abrieron las puertas a miles de pequeños comercios. - Logística ágil: **entregas el mismo día** ya no son ciencia ficción. Esto ha permitido que la venta de bienes y servicios online ya no sea privilegio de las grandes marcas: ahora es parte del día a día de millones de personas. ### Chile en números: ¿cuánto creció el e-commerce? El Banco Central lanzó un nuevo índice llamado **IVOCM** (Índice de Ventas Online del Comercio Minorista), que permite medir el avance del e-commerce con precisión. Estos son los datos más 🔥: - En **2019**, solo un **6,2 %** de las ventas minoristas eran online. - En **2020**, con la pandemia, la cifra casi se duplicó a **13,7 %**. - En **2021**, llegó a su peak: **15,0 %**. - En **2024**, se estabilizó en **12,3 %**, el doble que en 2019. En resumen: **el canal digital llegó para quedarse**, y aunque su crecimiento se moderó post-pandemia, **se mantuvo firme** como una vía relevante para el comercio formal. ![blog\_ivocm\_img2](https://digital.marketinginbound.cl/hs-fs/hubfs/blog_ivocm_img2.png?width=681&height=456&name=blog_ivocm_img2.png) ### ¿Quién vende más online en Chile? No todo el comercio minorista vive el e-commerce de la misma manera. Según el IVOCM: - **Grandes tiendas**, vestuario, calzado y artículos para el hogar son los reyes de las ventas online. - **Supermercados** tienen menor participación digital… pero con una tendencia de crecimiento sostenido. - En meses de **CyberDays**, las ventas digitales explotan, en especial en retail y moda. Este comportamiento no es único de Chile. Otros países como Reino Unido, Australia y Canadá muestran picos similares en eventos digitales, pero **Chile destaca por su velocidad de adopción**, especialmente entre consumidores jóvenes y conectados. **Penetración anual del comercio electrónico del comercio minorista por actividad, IVOCM** ### ![blog\_ivocm\_img5](https://digital.marketinginbound.cl/hs-fs/hubfs/blog_ivocm_img5.png?width=585&height=344&name=blog_ivocm_img5.png) ### ¿Y cómo se compara Chile con el mundo? - En **2023**, los países de la OCDE promediaron un **13,4 %** de ventas online en el comercio minorista. - En el mismo año, **Chile alcanzó 12,3 %**, superando a **Canadá** y casi igualando a **Australia (11,4 %)**. - Pero aún estamos lejos de líderes como **Reino Unido (26,7 %)** o **Irlanda (27,7 %)**. **¿Qué significa esto?** Que Chile está bien posicionado, pero con **espacio enorme para crecer**, sobre todo si se mejoran las experiencias digitales, logística y confianza del consumidor. ### ¿Por qué esto debería importarte (aunque no vendas online)? - Porque el e-commerce **cambia hábitos**, no solo canales. - Porque afecta **cómo se arman las campañas de marketing**, cómo se diseña una tienda o cómo se proyectan las ventas. - Porque si vendes productos o servicios, online u offline, **tus clientes están mirando pantallas antes de mirar vitrinas**. Y si tienes un negocio o marca personal, este es el momento para subirte a la ola digital, no cuando ya sea demasiado tarde. ### ¿Qué viene ahora? > “La expansión del comercio electrónico depende de los avances tecnológicos, la logística, y las características culturales y económicas de cada país”. > *(Banco Central de Chile)* Traducción: si mejoramos entregas, medios de pago y experiencia de usuario… **el e-commerce va a seguir creciendo**. Y no solo en volumen, sino en impacto: lo digital no reemplaza lo físico, lo complementa (y lo reinventa). ### Reflexión final: de la emergencia a la cultura digital Lo que empezó como un parche durante la pandemia, hoy es una **cultura de consumo**. Comprar online ya no es “una opción conveniente”: es lo normal. Chile, aunque aún no lidera en porcentaje global, **ya dio el salto estructural**. La pregunta no es si el e-commerce va a seguir creciendo. La pregunta es: **¿estás tú creciendo con él?** #### Para consultas sobre servicios y capacitaciones, completa el formulario a continuación:   ###### Compartir en [Share on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/el-avance-del-e-commerce-en-chile&utm_medium=social&utm_source=facebook) [Share on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/el-avance-del-e-commerce-en-chile&utm_medium=social&utm_source=linkedin) [Share on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/el-avance-del-e-commerce-en-chile&utm_medium=social&utm_source=twitter&url=https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/el-avance-del-e-commerce-en-chile&utm_medium=social&utm_source=twitter&source=tweetbutton&text=El%20avance%20silencioso%20(pero%20imparable)%20del%20e-commerce%20en%20Chile) ###### Tags [Temas y Artículos](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/temas-y-artículos), [blog](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/blog), [noticias](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/noticias), [marketingdigital](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/marketingdigital), [marketingautomation](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/marketingautomation), [sitios web](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/sitios-web), [emailmarketing](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/emailmarketing), [email\_marketing](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/email_marketing), [IA](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/ia), [nuevastecnologias](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/tag/nuevastecnologias) ## Autor ![Leonardo Burgos / Director marketing Inbound & Academy](https://digital.marketinginbound.cl/hs-fs/hubfs/IMG_2808%20(2).jpg?width=100&name=IMG_2808%20(2).jpg) ###### Leonardo Burgos / Director marketing Inbound & Academy [contacto@marketinginbound.cl](mailto:contacto@marketinginbound.cl) Diplomado en Transformación Digital Universidad de Cambridge. Reino Unido. Co Fundador de La Cumbre Digital. Consultor en IA responsable y Agentes IA. [Follow me on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/leoburgosm/) #### Comentarios cerrados ## Temas relacionados Search [Engagement, Tráfico y Ventas: 10 verdades sobre el verdadero poder de las redes sociales](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/10-verdades-sobre-el-verdadero-poder-de-las-redes-sociales) [Nueva ley de Inteligencia Artificial en Chile: Desafíos, expectativas](https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/se-aprueba-ley-inteligencia-artificial-en-chile) Search ![logo-marketinginbound-blanco-gris](https://digital.marketinginbound.cl/hs-fs/hubfs/logo-marketinginbound-blanco-gris.png?width=300&name=logo-marketinginbound-blanco-gris.png "logo-marketinginbound-blanco-gris") Apoquindo 6410, Of. 605. Las Condes. Santiago. Tel: +569 75884471 - Email: contacto@marketinginbound.cl [Follow us on Instagram](https://www.linkedin.com/in/leoburgosm/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Leonardo Burgos / Director marketing Inbound & Academy", "url" : "https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/author/leonardo-burgos" }, "dateModified" : "2025-07-28T19:37:32.586Z", "datePublished" : "2025-07-28T19:29:03.000Z", "headline" : "El avance silencioso (pero imparable) del e-commerce en Chile", "image" : [ "https://digital.marketinginbound.cl/hubfs/gestion-inventario-ecommerce.1.5.avif" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/el-avance-del-e-commerce-en-chile", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject" } } } ``` ```json { "@context": "http://schema.org", "@type": "BlogPosting", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage" }, "name": "El avance silencioso (pero imparable) del e-commerce en Chile", "headline": "El avance silencioso (pero imparable) del e-commerce en Chile", "image": "https://7873758.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7873758/gestion-inventario-ecommerce.1.5.avif", "author": { "@type": "Person", "name": "Leonardo Burgos / Director marketing Inbound & Academy" }, "datePublished": "2025-07-28 19:29:03", "dateModified": "28 jul 2025, 19:37", "abstract": "¿Sabías que en Chile, más del 12 % de todas las ventas minoristas ya ocurren online? Sí, leíste bien. Sin hacer tanto ruido, el comercio electrónico ha transformado cómo compramos, qué compramos", "text": "¿Sabías que en Chile, más del 12 % de todas las ventas minoristas ya ocurren online? Sí, leíste bien. Sin hacer tanto ruido, el comercio electrónico ha transformado cómo compramos, qué compramos y hasta cómo pensamos nuestras rutinas de consumo. Y si pensabas que esto era una moda pandémica… es hora de actualizar tu percepción. La digitalización: más allá del "comprar desde el celular" El crecimiento del e-commerce en Chile no es solo resultado del encierro por la pandemia. La verdadera revolución comenzó antes y sigue hoy gracias a varios factores clave: Mayor cobertura de internet y uso extendido de smartphones. Aparición de billeteras digitales, tarjetas virtuales y pagos QR. Explosión de marketplaces, que abrieron las puertas a miles de pequeños comercios. Logística ágil: entregas el mismo día ya no son ciencia ficción. Esto ha permitido que la venta de bienes y servicios online ya no sea privilegio de las grandes marcas: ahora es parte del día a día de millones de personas. Chile en números: ¿cuánto creció el e-commerce? El Banco Central lanzó un nuevo índice llamado IVOCM (Índice de Ventas Online del Comercio Minorista), que permite medir el avance del e-commerce con precisión. Estos son los datos más 🔥: En 2019, solo un 6,2 % de las ventas minoristas eran online. En 2020, con la pandemia, la cifra casi se duplicó a 13,7 %. En 2021, llegó a su peak: 15,0 %. En 2024, se estabilizó en 12,3 %, el doble que en 2019. En resumen: el canal digital llegó para quedarse, y aunque su crecimiento se moderó post-pandemia, se mantuvo firme como una vía relevante para el comercio formal. ¿Quién vende más online en Chile? No todo el comercio minorista vive el e-commerce de la misma manera. Según el IVOCM: Grandes tiendas, vestuario, calzado y artículos para el hogar son los reyes de las ventas online. Supermercados tienen menor participación digital… pero con una tendencia de crecimiento sostenido. En meses de CyberDays, las ventas digitales explotan, en especial en retail y moda. Este comportamiento no es único de Chile. Otros países como Reino Unido, Australia y Canadá muestran picos similares en eventos digitales, pero Chile destaca por su velocidad de adopción, especialmente entre consumidores jóvenes y conectados. Penetración anual del comercio electrónico del comercio minorista por actividad, IVOCM ¿Y cómo se compara Chile con el mundo? En 2023, los países de la OCDE promediaron un 13,4 % de ventas online en el comercio minorista. En el mismo año, Chile alcanzó 12,3 %, superando a Canadá y casi igualando a Australia (11,4 %). Pero aún estamos lejos de líderes como Reino Unido (26,7 %) o Irlanda (27,7 %). ¿Qué significa esto? Que Chile está bien posicionado, pero con espacio enorme para crecer, sobre todo si se mejoran las experiencias digitales, logística y confianza del consumidor. ¿Por qué esto debería importarte (aunque no vendas online)? Porque el e-commerce cambia hábitos, no solo canales. Porque afecta cómo se arman las campañas de marketing, cómo se diseña una tienda o cómo se proyectan las ventas. Porque si vendes productos o servicios, online u offline, tus clientes están mirando pantallas antes de mirar vitrinas. Y si tienes un negocio o marca personal, este es el momento para subirte a la ola digital, no cuando ya sea demasiado tarde. ¿Qué viene ahora? “La expansión del comercio electrónico depende de los avances tecnológicos, la logística, y las características culturales y económicas de cada país”. (Banco Central de Chile) Traducción: si mejoramos entregas, medios de pago y experiencia de usuario… el e-commerce va a seguir creciendo. Y no solo en volumen, sino en impacto: lo digital no reemplaza lo físico, lo complementa (y lo reinventa). Reflexión final: de la emergencia a la cultura digital Lo que empezó como un parche durante la pandemia, hoy es una cultura de consumo. Comprar online ya no es “una opción conveniente”: es lo normal. Chile, aunque aún no lidera en porcentaje global, ya dio el salto estructural. La pregunta no es si el e-commerce va a seguir creciendo. La pregunta es: ¿estás tú creciendo con él? Para consultas sobre servicios y capacitaciones, completa el formulario a continuación:", "url": "https://digital.marketinginbound.cl/blog-de-marketing-digital/el-avance-del-e-commerce-en-chile", "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Marketing Inbound", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "" } }, "inLanguage": "es", "keywords": "[Temas y Artículos, blog, noticias, marketingdigital, marketingautomation, sitios web, emailmarketing, email_marketing, IA, nuevastecnologias]" } ```