¿Qué es el Smarketing? 5 claves para implementarlo en tu empresa

"Smarketing" es un término que nace de la combinación de las palabras "sales" (ventas) y "marketing". Se refiere a la alineación estratégica y colaborativa entre los equipos de ventas y marketing dentro de una organización con el objetivo de mejorar el rendimiento y los resultados comerciales.

En lugar de considerar al marketing y a las ventas como entidades separadas con objetivos individuales, el smarketing reconoce la interdependencia entre ambas funciones (ecosistema) y promueve una colaboración estrecha entre los equipos.

Esta colaboración implica compartir datos, establecer metas comunes y trabajar juntos para generar y nutrir leads, cerrar ventas y retener clientes.

"Las compañías que cuentan con una estrategia de smarketing aumentan las tasas de ganancias de ventas en un 38%; las empresas que han alineado bien los departamentos de ventas y marketing han visto crecer sus negocios más rápido en un 24% y los equipos de ventas son un 67% más eficientes a la hora de cerrar acuerdos" 

(Hubspot)

5 pasos clave para la implementación de smarketing

La implementación del smarketing requiere un enfoque estratégico y una serie de pasos clave para asegurar una integración efectiva entre los equipos de ventas y marketing. Aquí tienes algunos pasos comunes para implementar el smarketing:

1. Integración de tecnología de automatización de marketing

2.Comunicación y alineación de objetivos

Es crucial que los equipos de ventas y marketing estén alineados en cuanto a los objetivos y la gestión. Esto implica reuniones regulares entre marketing y ventas para establecer metas comunes y la forma en que puedan colaborarse para llegar a cumplir dichos objetivos.

Por ejemplo, tu departamento de vendedores puede ser apoyado con microcampañas de email para ayudarlos a dar a conocer nuevos productos o servicios a sus clientes, o incluso, ayudarlos a generar cupones de descuentos que les ayuden a cerrar más rapidamente sus oportunidades de venta.

3.Calificación de leads y retroalimentación continua

¿Qué es un lead calificado? Ventas y marketing deben adoptar definiciones en común de lo que constituye un "lead calificado", es decir, una oportunidad de venta real. 

Esto implica compartir datos sobre el rendimiento de las campañas de marketing, el seguimiento de la calidad de los leads y recopilar información sobre el éxito en las gestiones de los vendedores. Esta retroalimentación permite ajustar y afinar las estrategias de marketing y ventas para mejorar continuamente los resultados. 

4.Capacitación y desarrollo de habilidades

Es importante capacitar a los equipos de ventas y marketing en las mejores prácticas del smarketing y en el uso efectivo de las herramientas y tecnologías de CRM y Marketing Automatizado. Algo tan simple como gestionar datos de prospectos o hacer seguimiento puede ser un problemas para algunos equipos de venta. Por ello la capacitación es fundamental, desde la prospección hasta el cierre de ventas.

5.Fomentar una cultura de colaboración

Finalmente, fomentar una cultura de colaboración y apoyo mutuo entre los equipos de ventas y marketing es esencial para el éxito a largo plazo del smarketing. Esto puede implicar incentivar la colaboración a través de reconocimientos, premios y celebraciones compartidas de los logros.

En resumen, la implementación efectiva del smarketing requiere una combinación de comunicación abierta, colaboración estrecha, tecnología adecuada y un enfoque continuo en la mejora y el crecimiento conjunto de ventas y marketing.

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