El marketing global ha atravesado un periodo de transformación radical, pasando de un enfoque basado en tácticas aisladas a la concepción de un ecosistema integrado que prioriza la coherencia en todo el recorrido del cliente.
En este escenario, el 2025 se ha consolidado como un año para "moverse rápido", donde la resiliencia de los especialistas es clave para permitir adaptar presupuestos y estrategias frente a la incertidumbre económica y los cambios en el sentimiento del consumidor.
Mientras que a nivel global más de la mitad de las empresas planeó recortes, en regiones como Latinoamérica y España el panorama ha sido de expansión, con un 69% de las organizaciones aumentando su inversión.
Esta evolución no solo responde a una necesidad de supervivencia, sino a un cambio de mentalidad donde la tecnología de datos y la inteligencia artificial actúan como los motores que convierten el caos informativo en claridad estratégica para el 2026.
A continuación, presento un análisis profundo de los 15 insights y tendencias que han definido el 2025 y que proyectan la hoja de ruta para el 2026, basados en el Informe Anual de Marketing de Nielsen y La Visión del marketing en 2025 de Hubspot.
1. Smarketing: La integración estructural de ventas y marketing
El Smarketing ha dejado de ser una simple colaboración para convertirse en una ventaja competitiva medible. Gracias a la tecnología de datos unificados en CRMs, la relación entre ambos equipos se ha transformado en una alianza estratégica que impacta directamente en el crecimiento.
Las empresas con una alineación óptima (datos 100% integrados) reportan un incremento directo del 57% en sus ingresos y ciclos de venta un 61% más ágiles.
¿Cómo funciona? Se basa en definiciones compartidas entre marketing y ventas, que permiten que los prospectos pasen de un equipo a otro en el momento justo mediante flujos de trabajo compartidos.
En esto podemos nombrar software muy interesantes, como Constant Contact Lead & Gen y Hubspot.
2. La era del "video relámpago"
El video de formato corto es el formato con mayor retorno de inversión (ROI) en 2025, superando al contenido interactivo y los livestreams.
El 44% de los marketers lo identifica como el canal con mejor ROI. La tendencia para 2026 es el contenido educativo rápido (micro-aprendizaje).
Ejemplo: La estrategia de tomar un curso extenso y dividirlo en tutoriales prácticos breves para YouTube Shorts o Reels, permitiendo que la audiencia aprenda algo valioso en menos de 60 segundos.
3. IA Estratégica: De la novedad al copiloto diario
La Inteligencia Artificial ya no es futurista; el 96% de los profesionales reconoce su valor en las operaciones diarias.
El 46% de los marketers ve la IA como un asistente colaborativo, no como un reemplazo. Se utiliza para simplificar procesos, personalizar contenido a gran escala y crear chatbots de atención al cliente que reducen tiempos de respuesta en un 67%.
4. Democratización del diseño y creatividad accesible
La creación visual ha pasado de ser un proceso lento a uno ágil gracias a plataformas "todo en uno" como Canva.
1 de cada 4 marketers usa estas plataformas para multiplicar su capacidad interna. Se prioriza la velocidad y la coherencia de marca mediante plantillas estratégicas y herramientas de IA integradas.
Ejemplo: Un equipo de marketing actualmente utiliza un "kit de marca" digital para generar gráficas consistentes en minutos sin depender de un departamento externo para cada publicación.
5. Televisión conectada (CTV) como eje publicitario
La CTV se ha consolidado como una plataforma publicitaria robusta por derecho propio.
El 56% de los marketers planea aumentar su inversión en CTV (Youtube, Netflix, Amazon y otras) en 2025.
La Televisión Conectada ofrece capacidades de segmentación que la convierten en el compañero natural de las campañas de televisión lineal para mejorar el ROI.
6. Retail Media Networks (RMN) de embudo completo
Las redes de publicidad de los minoristas ya no son solo para la conversión final (ventas directas), sino para todo el recorrido del cliente.
El 65% de los especialistas ve a las RMN jugando un papel creciente en su estrategia, usándolas para aumentar la visibilidad de marca y probar nuevos lanzamientos.
Cómo funcionan:
Datos de Primera Mano (First-Party Data): Utilizan los datos de los clientes del minorista (historial de compras, navegación, preferencias) para segmentar audiencias de forma muy específica.
Inventario Publicitario: Los minoristas abren sus propios canales (web, apps, pantallas en tienda) para vender espacios publicitarios a marcas externas.
Publicidad Omnicanal: Permiten colocar anuncios en múltiples puntos de contacto:
En el sitio (On-site): Banners en la web del retailer, resultados de búsqueda patrocinados, etc..
Fuera del sitio (Off-site): Anuncios en otras plataformas, redes sociales, videos, usando datos del retailer.
En tienda: Pantallas digitales y señalización.
7. El desafío de la medición holística
A pesar de la tecnología, medir el impacto conjunto de canales digitales y tradicionales sigue siendo difícil.
Solo el
32% de los marketers logra medir sus gastos de forma holística. Factores como la privacidad de datos y la falta de transparencia en "ecosistemas cerrados" complican la visión completa del negocio.
8. Social 360°: La omnicanalidad real
El consumidor ya no distingue entre canales; espera la misma experiencia en redes, web y tienda física.
Profundización: Las redes sociales son ahora el
corazón de la relación, funcionando como canales de venta directa (16%) y soporte al cliente (12%).
Ejemplo: Una marca que resuelve una duda técnica por mensaje directo en Instagram con la misma rapidez y calidad que si el cliente estuviera en el mostrador.
9. Micro-influencers: Autenticidad sobre alcance
El 60% de los marketers ya colabora con influencers, pero el enfoque ha virado hacia los perfiles más pequeños.
Los micro-influencers (10.000 a 99.000 seguidores) son preferidos por su cercanía y credibilidad. Su engagement llega a triplicar el de las publicaciones directas de las marcas.
10. Eventos reimaginados (Experiencias híbridas)
Los eventos físicos han resurgido como respuesta a la "fatiga digital".
El 98% de quienes los implementan reporta un ROI positivo. Se utilizan para generar
conexiones humanas genuinas que luego se nutren digitalmente.
Ejemplo: Series de encuentros presenciales pequeños en ciudades clave que fortalecen el vínculo con clientes actuales mientras captan nuevos leads.
11. El "Sweet Spot" entre marca y desempeño
El marketing exitoso en 2025 es un balance entre el crecimiento a corto plazo y la construcción de marca a largo plazo.
En 2025, los especialistas han aprendido que invertir en la marca no es un gasto superfluo, sino una estrategia para moderar el costo de adquisición de nuevos clientes y potenciar el retorno de inversión (ROI) a largo plazo. Sin una marca fuerte, el costo de "comprar" cada venta a través de canales de desempeño tiende a volverse insostenible con el tiempo.
Latinoamérica: La apuesta por la conciencia de marca A diferencia de otras regiones, los especialistas en marketing de Latinoamérica otorgan una ventaja estratégica a la conciencia de marca (brand awareness). Mientras el promedio global lucha por sobrevivir con tácticas de conversión agresivas, en esta región existe una visión relacional que busca equilibrar la adquisición con la retención y la experiencia del cliente.
Para lograr esto, las empresas latinoamericanas priorizan el uso de KPIs diferenciados para objetivos de corto y largo plazo, lo que les permite medir el éxito de una campaña de branding sin las mismas métricas de ventas inmediatas que se le exigirían a un anuncio de respuesta directa.
Europa: La urgencia del ingreso inmediato En contraste, el mercado europeo se encuentra en una posición de mayor presión debido a economías locales lentas y tensiones geopolíticas, lo que ha llevado a que el 59% de sus marketers priorice el crecimiento de los ingresos por encima de cualquier otro objetivo. En esta región, el enfoque se desplaza hacia la retención de clientes actuales y la optimización constante basada exclusivamente en el rendimiento de las campañas, buscando maximizar cada euro invertido ante presupuestos más ajustados.
12. Crisis de privacidad y datos de primera fuente
El 54% de los consumidores se resiste a compartir información personal.
Esto obliga a los equipos a tomar decisiones basadas en
First-party data (datos propios) capturados éticamente a través de sus propios canales y sistemas de fidelización.
13. Agilidad Organizacional: La velocidad es la nueva moneda
El mercado exige lanzamientos rápidos, pero las estructuras internas suelen ser lentas.
Solo el 10% de las empresas puede ejecutar una campaña en menos de una semana. Los equipos que triunfan son los que simplifican procesos de aprobación y adoptan tecnologías accesibles.
La agilidad organizacional se ha consolidado en 2025 como un factor determinante para el éxito, al punto de que la velocidad de ejecución se considera la "nueva moneda" del mercado. Esto se debe a que las estructuras tradicionales no fueron diseñadas para el ritmo que exige el entorno digital actual, convirtiendo la rapidez en una ventaja competitiva que separa a los líderes de quienes quedan atascados en la burocracia.
Las fuentes revelan una brecha crítica en la capacidad de respuesta de las organizaciones. Mientras el mercado exige inmediatez, la realidad interna de la mayoría de las empresas es otra:
• La brecha de ejecución: Solo el 10% de los equipos de marketing tiene la capacidad de implementar una campaña en menos de una semana.
• El ciclo estándar: El 52% de las empresas necesita más de tres semanas desde que se concibe una idea hasta que se ejecuta completamente.
• Los cuellos de botella: Los principales obstáculos que frenan el crecimiento son los procesos de aprobación complejos (identificados por el 34% de los especialistas), la dependencia excesiva de proveedores externos (30%) y los conflictos de prioridades internas (23%).
En un mundo de atención fragmentada, una tendencia o una oportunidad de mercado puede desaparecer en días. Las empresas que pueden moverse rápido y adaptar sus presupuestos y estrategias rápidamente son las que logran resultados extraordinarios.
• Adaptabilidad en crisis: Los especialistas resilientes saben que la capacidad de cambiar canales y estrategias ante fluctuaciones económicas o de suministro es lo que permite emerger más fuertes.
• Lanzamientos en tiempo real: Medir y ajustar las campañas en tiempo real ya no es opcional; es la regla básica para no desperdiciar recursos.
La solución: Simplificación y Tecnología "Smarketing"
Para romper el ciclo de lentitud, las empresas líderes están adoptando un cambio de mentalidad basado en tres pilares:
1. Unificación de datos: Fragmentar los datos o los equipos ya no es viable. El uso de un CRM con datos unificados de ventas y marketing permite que las decisiones se tomen sobre hechos, no sobre suposiciones, acelerando las aprobaciones.
2. Tecnologías accesibles: Se están adoptando herramientas que cualquier miembro del equipo puede usar sin necesidad de manuales complejos o intervención constante de TI. La democratización del diseño y la IA estratégica permiten que la creatividad no viva en un solo departamento, acelerando la producción visual y de contenido.
3. Alineación estructural (Smarketing): Al integrar ventas y marketing, se eliminan los silos que generan fricción. Las empresas con una alineación óptima logran ciclos de venta un 61% más ágiles.
Ejemplo claro: Imagina una empresa que detecta una nueva tendencia en video corto. Un equipo tradicional pasaría dos semanas en reuniones de aprobación y enviando archivos a una agencia externa. En cambio, un equipo ágil utiliza IA para generar el guion y plataformas de diseño accesibles para producir el video internamente, lanzando la campaña en 48 horas mientras el tema aún es relevante para su audiencia.
14. Personalización ultra-escalable
La tendencia para 2026 es pasar de mensajes masivos a comunicaciones ultra-personalizadas que conecten con cada individuo.
Se utiliza la IA no solo para cambiar el nombre en un correo, sino para adaptar el contenido visual y el tono del mensaje según el comportamiento previo del usuario.
La tendencia para 2026 es el paso de la segmentación básica a mensajes que realmente conectan con la necesidad del momento de cada persona. Esto se logra integrando la IA en funciones clave como la segmentación de audiencias de forma más precisa (aplicada por el 26% de los expertos) y el uso de asistentes para tareas específicas.
Para capitalizar esta oportunidad, las fuentes sugieren utilizar soluciones de IA que el equipo pueda aprender rápidamente, como Breeze de HubSpot, y siempre combinar la IA con el criterio humano; la tecnología propone la personalización, pero el humano decide si el tono es el adecuado.
En resumen, la personalización ultra-escalable permite que las marcas dejen de enviar mensajes genéricos "a todos" para ofrecer experiencias sin costuras e interacciones consistentes en todos los canales, logrando que el cliente se sienta escuchado en un mundo de atención fragmentada.
15. Enfoque en la Retención y el Ciclo Relacional
Las prioridades han cambiado del volumen bruto de leads a un equilibrio con la retención y la experiencia del producto.
Los especialistas están priorizando la construcción de comunidades y la lealtad del cliente sobre la simple adquisición masiva de tráfico.
Mientras que en 2024 el enfoque principal de las empresas era la generación masiva de leads, el tráfico web y el crecimiento orgánico basado en volumen, el 2025 ha traído una visión más relacional. Ahora, los especialistas no solo buscan "llenar el embudo", sino asegurar que quienes ya compraron tengan una experiencia de producto o servicio excepcional que los invite a quedarse.
Este enfoque reconoce que mantener a un cliente es vital para un crecimiento sostenible. De hecho, en regiones como Europa, los especialistas están priorizando la retención de clientes incluso por encima de la adquisición de nuevos, debido al estado actual de los mercados de consumo.
En contraste, en Latinoamérica se busca un balance donde la conciencia de marca y la experiencia del cliente fluyan de forma coherente a lo largo de todo el trayecto.
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