¿Por qué se van a spam los correos? 5 factores clave para el envío exitoso de correo masivo.

Los correos electrónicos poseen notables ventajas, aunque su eficacia está influenciada por diversos factores que van desde lo técnico hasta lo contextual. 

A pesar de los desafíos que pueden obstaculizar el éxito de un envío de correo electrónico, el email marketing sigue siendo la forma de campaña con el mayor Retorno de Inversión. Por cada unidad monetaria invertida en email marketing, se obtienen $120 o más de retorno.

La complejidad del correo masivo ha aumentado debido a las estrictas restricciones impuestas por plataformas de gestión de emails, especialmente Gmail y Yahoo.

En este artículo, exploraremos 4 factores que pueden llevar al fracaso de las campañas de correo masivo y a que no pasen los filtros antispam, según nuestra experiencia con cientos de empresas y diversas plataformas de envío de correo masivo.

1. Factor Coherencia: Un Pilar Fundamental

La coherencia, o integridad, es un concepto clave en el envío de correos electrónicos. Todos los elementos técnicos y protocolos deben alinearse para evitar que el correo sea identificado como spam o fraude. Esto es crucial para prevenir estafas donde un remitente se hace pasar por otro.

Algunos problemas comunes incluyen:

Firmas Digitales: Es fundamental configurar correctamente DKIM, SPF y DMARC al enviar desde plataformas como Mailchimp, SendinBlue o MaiRelay para garantizar la autenticación de los correos. Estas firmas digitales deben ser incluidas en el apartadado "DNS Managemente" de tu hosting. Estas firmas dicen a quienes reciben tus correos que "eres quien dices ser". 

Dominio de Salida: Todos los enlaces dentro del correo deben dirigirse al dominio del remitente para evitar ser marcados como spam. Por ejemplo, si envías desde "contacto@miempresa.cl" el boton "ver más" debe también dirigirse a alguna página del sitio "miempresa.cl" y no a otro dominio.

Coherencia en el Correo de Respuesta: El correo de respuesta debe estar alineado con el remitente del correo original para evitar confusiones y posibles filtraciones a spam. 

2. Factor Palabras Clave

Cuidado con palabras clave que alertan los filtros antispam.  “Oferta”, “promoción”, “gratis”, entre otras, pueden activar filtros antispam debido a su asociación con contenido no deseado. Es recomendable evitar estas palabras tanto en el asunto como en el cuerpo del correo.

3. Factor Construcción de Reputación

La reputación del remitente es crucial para las plataformas receptoras de correos electrónicos. Esto implica tanto al dominio del remitente como a la plataforma utilizada.

Para mantener una buena reputación:

• Enfócate en cultivar relaciones con clientes potenciales en lugar de simplemente intentar venderles.
• Valida tus listas de correo utilizando servicios como Debounce para limpiarlas y mejorar la efectividad de tus envíos.
• Envía correos en pequeñas cantidades diarias, evitando superar los límites establecidos por plataformas como Gmail.

Atención a la Analítica

Es crucial monitorear métricas como tasas de apertura, clics, rebotes y correos marcados como spam para comprender cómo se reciben tus correos y ajustar estrategias futuras.

Si tu tasa de aperturas es inferior al 5%, es posible que tus correos no estén pasando los filtros antispam. Si sigues enviando, podrías caer en listas negras y tu dominio ser bloqueado.

Por otro lado, si la cantidad de rebotes supera el 2% entonces de seguro los emails que luego envíes tampoco entrarán a la bandeja de entrada.

Estrategias para Proteger tu Reputación

Es cierto que puedes cambiar tu dominio y volver a enviar, pero es probable que te enfrentes a los mismos desafíos. Por eso, es fundamental cuidar tu reputación adoptando las siguientes estrategias:

• Enviar correos solo a personas que demuestren interés abriendo tus comunicaciones. Es crucial ver el email como una herramienta para cultivar relaciones con potenciales clientes en lugar de simplemente buscar ventas. Es preferible trabajar con 500 personas comprometidas que con 10,000 desconocidos.

• Aunque el correo "en frío", es decir, el correo masivo enviado a listas compradas, arrendadas o desconocidas, puede ayudarte a dar a conocer tus servicios, también puede dañar la reputación de tu dominio.

• Valida tus nuevas listas utilizando servicios especializados como Debounce. Estas plataformas ayudan a limpiar las listas de correo, lo que mejora la efectividad de tus envíos.

• Limita el número de correos enviados diariamente a menos de 5,000. Esto es especialmente crucial en Gmail, donde las restricciones implementadas desde febrero de este año han afectado las tasas de apertura de correo.

• Mantente atento a métricas como tasas de apertura, clics, rebotes y correos marcados como spam. La analítica de los correos es esencial para comprender el nivel de interés de tu audiencia y ajustar tus estrategias en consecuencia.

4.Factor Diseño del Correo Electrónico

Existen condiciones específicas que pueden influir en la capacidad de un correo electrónico para pasar los filtros antispam. A nivel de diseño, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Diseño 80/20: Se recomienda que el correo electrónico contenga principalmente texto y menos imágenes, con un porcentaje de aproximadamente 80% de texto y 20% de imágenes. 

• Textos Simples: Evita el uso de texto inusual, como palabras en mayúsculas o en rojo, así como textos muy pequeños o en colores pálidos o invisibles. Además, es crucial evitar palabras sensibles como "oferta" o "promoción", como se mencionó anteriormente.

• Botón de desuscripción: Es una buena práctica incluir un botón de desuscripción al inicio del email. esta desuscripción debe ejecutarse con un clic. Hay que considerar que es mejor que una persona se desuscriba antes que nos marque como spam.
  
  
• Plantillas de correo: Usar las plantillas proporcionadas por cada plataforma podría perjudicar nuestro envío. hay que hacer algunos test de la plantilla antes de enviar un correo masivo para asegurarnos funcione correctamente y, a nivel de código, no nos juegue una mala pasada.

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